城市旅游是现代城市发展的重要组成部分，也是城市经济发展的重要支柱。城市旅游公共服务是城市旅游发展的重要保障，是提高城市旅游品质和旅游形象的重要手段。本标准旨在规范城市旅游公共服务的基本要求，提高城市旅游公共服务水平，促进城市旅游的健康发展。

1. 旅游信息服务
1.1 提供全面、准确、及时的旅游信息，包括旅游景点、旅游线路、旅游活动、旅游产品等方面的信息。
1.2 提供多种形式的旅游信息服务，包括电话咨询、网络咨询、现场咨询等。
1.3 提供旅游信息查询设施，包括旅游地图、旅游手册、旅游导览等。

2. 旅游交通服务
2.1 提供多种形式的旅游交通服务，包括公共交通、出租车、旅游专车等。
2.2 提供便捷、安全、舒适的旅游交通服务，保证旅游者的出行安全和旅游品质。
2.3 提供旅游交通信息服务，包括交通路线、交通工具、交通费用等方面的信息。

3. 旅游安全服务
3.1 提供全面、准确、及时的旅游安全信息，包括旅游安全提示、旅游安全预警等。
3.2 提供旅游安全保障服务，包括旅游保险、旅游救援等。
3.3 提供旅游安全监测服务，及时掌握旅游安全状况，采取有效措施保障旅游者的安全。

4. 旅游环境服务
4.1 提供优美、整洁、舒适的旅游环境，包括旅游景区、旅游路线、旅游设施等方面的环境。
4.2 提供旅游环境保护服务，保护旅游资源和环境，促进可持续发展。
4.3 提供旅游环境监测服务，及时掌握旅游环境状况，采取有效措施保障旅游者的健康和安全。

5. 旅游卫生服务
5.1 提供干净、卫生、健康的旅游环境，包括旅游景区、旅游路线、旅游设施等方面的卫生。
5.2 提供旅游卫生保障服务，包括旅游卫生检查、旅游卫生监测等。
5.3 提供旅游卫生宣传服务，提高旅游者的卫生意识和卫生素质。

6. 旅游购物服务
6.1 提供多样化、优质、安全的旅游商品和服务，保证旅游者的购物品质和购物体验。
6.2 提供旅游购物信息服务，包括购物场所、购物产品、购物价格等方面的信息。
6.3 提供旅游购物监管服务，保护旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序。

7. 旅游餐饮服务
7.1 提供多样化、优质、安全的旅游餐饮服务，保证旅游者的饮食品质和饮食体验。
7.2 提供旅游餐饮信息服务，包括餐饮场所、餐饮产品、餐饮价格等方面的信息。
7.3 提供旅游餐饮监管服务，保护旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序。

8. 旅游住宿服务
8.1 提供多样化、优质、安全的旅游住宿服务，保证旅游者的住宿品质和住宿体验。
8.2 提供旅游住宿信息服务，包括住宿场所、住宿设施、住宿价格等方面的信息。
8.3 提供旅游住宿监管服务，保护旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序。

9. 旅游娱乐服务
9.1 提供多样化、丰富、安全的旅游娱乐服务，包括文化娱乐、体育娱乐、休闲娱乐等方面的服务。
9.2 提供旅游娱乐信息服务，包括娱乐场所、娱乐项目、娱乐价格等方面的信息。
9.3 提供旅游娱乐监管服务，保护旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序。

相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区质量等级划分和评定
GB/T 17747-2008 旅游景区服务质量评价
GB/T 20211-2006 旅游景区环境保护指南
GB/T 20252-2006 旅游景区安全管理规范
GB/T 20253-2006 旅游景区卫生管理规范