随着互联网的发展，旅游行业也逐渐向线上转移，越来越多的旅行社开始使用第三方网络交易平台来销售旅游产品。为了保障旅游消费者的权益，规范旅行社产品第三方网络交易平台的经营和服务，国家旅游局制定了《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》（以下简称本标准）。

一、平台的基本要求
1. 第三方网络交易平台应当具有独立的法人资格，并在中国境内注册。
2. 平台应当具有完整的旅游产品信息，包括产品名称、价格、行程、住宿、交通、餐饮、景点门票等信息。
3. 平台应当提供在线支付、订单查询、退款、售后服务等功能。
4. 平台应当具有完善的用户隐私保护措施，保障用户个人信息的安全。

二、平台的服务要求
1. 平台应当提供真实、准确、完整的旅游产品信息，不得虚假宣传、误导消费者。
2. 平台应当提供客观、公正的旅游产品评价，不得删改、篡改评价信息。
3. 平台应当提供24小时客服服务，及时解答用户疑问、处理用户投诉。
4. 平台应当建立用户信用评价体系，对恶意退款、恶意差评等行为进行惩罚。

三、平台的安全要求
1. 平台应当采取有效措施保障用户支付安全，如采用安全支付通道、加密技术等。
2. 平台应当建立完善的安全管理制度，保障用户个人信息的安全。
3. 平台应当定期进行安全漏洞扫描和修复，确保平台的安全性。

四、平台的管理要求
1. 平台应当建立完善的管理制度，包括人员管理、财务管理、信息管理等方面。
2. 平台应当定期进行内部审计，发现问题及时整改。
3. 平台应当遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。

相关标准
- GB/T 2887-2017 旅游服务质量体系要求和评价方法
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 22080-2008 旅游景区服务质量等级划分与评定
- GB/T 31000-2018 风险管理-原则与指南