自行车骑行游是一种环保、健康、低碳的旅游方式,越来越受到人们的青睐。然而,由于自行车骑行游具有一定的危险性,需要专业的服务机构提供安全、舒适、便捷的服务。为了规范自行车骑行游服务行业,保障游客的安全和权益,制定了《自行车骑行游服务规范》。
1.基本要求
自行车骑行游服务机构应当具备合法经营资质,有专业的骑行游队伍和配套设施,能够提供安全、舒适、便捷的服务。服务机构应当制定详细的服务方案,包括路线、餐饮、住宿、交通等方面的安排,并向游客提供详细的说明和指导。
2.安全管理
自行车骑行游服务机构应当制定完善的安全管理制度,包括安全教育、安全检查、应急预案等方面的内容。服务机构应当配备专业的骑行游领队和安全员,对游客进行安全教育和指导,确保游客的安全。
3.环保要求
自行车骑行游是一种环保的旅游方式,服务机构应当积极推广环保理念,鼓励游客采取环保措施,如减少垃圾产生、节约能源等。服务机构应当制定环保管理制度,对自行车骑行游过程中产生的垃圾进行分类处理,保护自然环境。
4.服务质量
自行车骑行游服务机构应当提供优质的服务,包括餐饮、住宿、交通等方面的服务。服务机构应当制定服务质量标准,对服务过程中出现的问题及时处理,确保游客的满意度。
5.旅游宣传
自行车骑行游服务机构应当积极宣传自行车骑行游的优点和特色,推广自行车骑行游的理念和文化。服务机构应当制定宣传方案,利用各种媒体进行宣传,提高自行车骑行游的知名度和美誉度。
相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 30960-2014 旅游服务质量评价
GB/T 12314-2006 旅游用车安全技术规范