LB/T 044-2015
自驾游管理服务规范
发布时间:2015-07-27 实施时间:2015-11-01
自驾游是一种新兴的旅游方式,越来越受到人们的青睐。然而,自驾游的安全和便利性也面临着一些挑战。为了保障自驾游的安全和服务质量,制定了《LB/T 044-2015 自驾游管理服务规范》。
该标准主要包括以下内容:
1.基本要求:规定了自驾游管理服务的基本要求,包括服务对象、服务范围、服务方式、服务时间等。
2.服务内容:规定了自驾游管理服务的具体内容,包括路线规划、车辆租赁、导游服务、住宿安排、餐饮安排、景点门票等。
3.服务流程:规定了自驾游管理服务的服务流程,包括咨询、预订、确认、支付、出行、评价等。
4.服务标准:规定了自驾游管理服务的服务标准,包括车辆、导游、住宿、餐饮、景点等方面的标准。
5.服务质量:规定了自驾游管理服务的服务质量要求,包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。
6.服务评价:规定了自驾游管理服务的服务评价要求,包括客户满意度调查、服务质量评价等方面的要求。
7.监督管理:规定了自驾游管理服务的监督管理要求,包括监督检查、投诉处理等方面的要求。
该标准的实施,可以有效提高自驾游管理服务的质量和水平,保障自驾游的安全和便利性,促进自驾游产业的健康发展。
相关标准
GB/T 14333-2008 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 食品安全管理体系规范