一、范围
本标准适用于旅游演艺服务的各个环节，包括演艺节目的策划、设计、制作、演出、营销等方面的服务和管理。

二、术语和定义
本标准中使用的术语和定义与GB/T 1.1-2009《标准化工作导则》中的术语和定义基本一致。

三、基本要求
1.旅游演艺服务应当符合国家法律法规和相关标准的要求。
2.旅游演艺服务应当注重文化内涵，体现地域特色和民族风情。
3.旅游演艺服务应当注重环保，遵守环保法律法规，减少对环境的污染。
4.旅游演艺服务应当注重安全，保障旅游者的人身安全和财产安全。
5.旅游演艺服务应当注重服务质量，提供优质的服务，满足旅游者的需求和期望。

四、服务流程
1.旅游演艺服务应当根据旅游者的需求和特点，制定相应的服务方案。
2.旅游演艺服务应当在服务前向旅游者提供详细的服务说明和注意事项。
3.旅游演艺服务应当在服务中及时解决旅游者的问题和意见。
4.旅游演艺服务应当在服务后进行满意度调查和反馈，不断改进服务质量。

五、安全管理
1.旅游演艺服务应当制定安全管理制度和应急预案，确保演艺活动的安全。
2.旅游演艺服务应当对演艺场所、设备、演员等进行安全检查和维护。
3.旅游演艺服务应当对旅游者进行安全教育和提示，提高旅游者的安全意识。
4.旅游演艺服务应当及时处理演艺活动中出现的安全事故和紧急情况。

六、环境保护
1.旅游演艺服务应当遵守环保法律法规，减少对环境的污染。
2.旅游演艺服务应当对演艺场所进行环境保护，保持场所的清洁和整洁。
3.旅游演艺服务应当对演艺活动中产生的垃圾和废弃物进行分类和处理。

七、质量管理
1.旅游演艺服务应当建立质量管理制度，确保服务质量的稳定和可靠。
2.旅游演艺服务应当对演艺节目进行质量控制，确保演艺节目的质量和效果。
3.旅游演艺服务应当对服务过程进行质量监控和评估，及时发现和解决问题。

八、人员管理
1.旅游演艺服务应当建立人员管理制度，确保人员的素质和能力。
2.旅游演艺服务应当对演员进行专业培训和考核，提高演员的艺术水平和服务能力。
3.旅游演艺服务应当对服务人员进行礼仪培训和服务技能培训，提高服务质量和水平。

相关标准
GB/T 14398-2016 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 30729-2014 旅游景区安全管理规范