一、适用范围
本标准适用于蓝色旅游示范基地的评定、管理和服务。
二、评定要求
1.基地环境要求
(1)基地应位于海洋、湖泊、河流等水域周边,环境优美,空气清新。
(2)基地应具有一定的历史文化底蕴和自然景观资源,具有较高的旅游价值和知名度。
(3)基地应具有完善的旅游设施和服务设施,如停车场、餐厅、卫生间、导览图等。
2.管理要求
(1)基地应建立健全的管理机构和管理制度,明确各部门职责和工作流程。
(2)基地应加强对旅游从业人员的培训和管理,提高服务质量和水平。
(3)基地应加强对游客的安全管理,确保游客的人身安全和财产安全。
3.服务要求
(1)基地应提供优质的旅游服务,如导游服务、餐饮服务、住宿服务等。
(2)基地应加强对游客的宣传和推广,提高知名度和美誉度。
(3)基地应加强对游客的意见反馈和投诉处理,及时解决游客的问题和困难。
三、评定等级
根据基地的评定结果,分为三个等级:一星级、二星级、三星级。
四、评定程序
1.申请评定
基地向评定机构提交申请,填写《国家蓝色旅游示范基地评定申请表》。
2.评定准备
评定机构组织专家对基地进行评估,制定评估方案和评估标准。
3.评定实施
评定机构对基地进行实地评估,评估内容包括基地环境、管理和服务等方面。
4.评定结果
评定机构根据评估结果,确定基地的评定等级,并出具评定报告。
五、管理要求
1.基地应定期进行自查和评估,及时发现和解决问题。
2.基地应加强对旅游从业人员的培训和管理,提高服务质量和水平。
3.基地应加强对游客的安全管理,确保游客的人身安全和财产安全。
相关标准
GB/T 14333-2008 旅游景区质量等级划分和评定
GB/T 17747-2008 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20211-2006 旅游景区环境管理规范
GB/T 20213-2006 旅游景区安全管理规范