LB/T 054-2016
研学旅行服务规范
发布时间:2016-12-19 实施时间:2017-05-01


研学旅行是指以学习和体验为目的的旅行活动,是一种融合了旅游、教育、文化等多种元素的综合性活动。随着社会的发展,研学旅行在我国逐渐兴起,成为了一种新型的旅游方式。然而,由于研学旅行的特殊性质,其服务质量和安全管理面临着很大的挑战。为了规范研学旅行服务,保障参与者的安全和权益,促进研学旅行服务的健康发展,国家旅游局制定了《研学旅行服务规范》(LB/T 054-2016)。

该标准主要包括以下方面的规定:

1.基本要求:规定了研学旅行服务机构应具备的基本条件,包括注册资本、人员配备、服务设施等方面的要求。

2.安全管理:规定了研学旅行服务机构应建立健全的安全管理制度,包括安全风险评估、应急预案、安全教育等方面的要求。

3.教育活动:规定了研学旅行服务机构应根据参与者的年龄、学科、兴趣等特点,设计符合教育要求的活动方案,保障教育效果。

4.服务质量:规定了研学旅行服务机构应提供优质的服务,包括行程安排、住宿、餐饮、交通等方面的要求。

5.参与者权益保障:规定了研学旅行服务机构应保障参与者的合法权益,包括信息公开、合同签订、投诉处理等方面的要求。

该标准的实施,对于规范研学旅行服务行业,提高服务质量,保障参与者的安全和权益,具有重要的意义。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 50313-2013 建筑施工安全生产管理规范
GB/T 30960-2014 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 30112-2013 旅游服务质量评价标准