随着互联网的发展,旅游产品在线交易已经成为了一种趋势。然而,由于旅游产品的特殊性,旅游产品在线交易存在着一些问题,如信息不透明、虚假宣传、价格欺诈等,给消费者带来了很大的困扰。为了解决这些问题,规范旅游产品在线交易行为,保障消费者权益,促进旅游产业健康发展,本标准应运而生。
本标准适用于旅游产品在线交易过程中的基本信息描述和要求,包括旅游产品的名称、类型、行程、费用、服务内容、退改规定等。具体要求如下:
1. 旅游产品名称应当真实、准确、明确,不得虚假宣传或误导消费者。
2. 旅游产品类型应当与实际情况相符,不得虚假标注或误导消费者。
3. 旅游产品行程应当详细、准确、真实,不得虚假宣传或误导消费者。
4. 旅游产品费用应当明细、透明,不得存在任何隐性收费或欺诈行为。
5. 旅游产品服务内容应当真实、准确、明确,不得虚假宣传或误导消费者。
6. 旅游产品退改规定应当明确、合理,不得存在任何不合理的退改规定或欺诈行为。
7. 旅游产品在线交易平台应当对旅游产品信息进行审核,确保信息真实、准确、完整。
8. 旅游产品在线交易平台应当建立消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
9. 旅游产品在线交易平台应当对旅游产品提供者进行资质审核,确保旅游产品提供者具有合法经营资质。
10. 旅游产品在线交易平台应当对旅游产品提供者进行信用评估,建立信用评级体系,提高旅游产品提供者的诚信度。
本标准的实施,有利于规范旅游产品在线交易行为,提高旅游产品在线交易的透明度和可信度,保障消费者权益,促进旅游产业健康发展。
相关标准
GB/T 20413-2006 旅游服务质量评价指南
GB/T 28847-2012 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 30112-2013 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 32400-2015 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 32401-2015 旅游景区服务质量等级划分与评定