LB/T 016-2017
温泉旅游企业星级划分与评定
发布时间:2017-12-17 实施时间:2018-05-01
温泉旅游是一种以温泉为主题的旅游方式,已经成为了旅游业的重要组成部分。为了提高温泉旅游企业的服务质量,规范温泉旅游市场,国家制定了《温泉旅游企业星级划分与评定》标准。
该标准主要包括以下内容:
1.适用范围
本标准适用于经营温泉旅游业务的企业,包括温泉度假村、温泉酒店、温泉浴场等。
2.星级划分
根据企业的硬件设施、服务质量、管理水平等方面的要求,将温泉旅游企业分为五个星级,分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。
3.评定要求
评定温泉旅游企业星级时,需要考虑以下方面的要求:
(1)硬件设施:包括温泉水质、温泉水量、温泉水温、温泉水源、温泉浴池、客房设施等。
(2)服务质量:包括接待服务、餐饮服务、客房服务、温泉浴服务等。
(3)管理水平:包括企业管理、安全管理、环境管理等。
4.评定程序
评定温泉旅游企业星级的程序包括申请、初审、现场评定、评定结果公示等环节。
5.评定标准
评定标准包括一星级、二星级、三星级、四星级和五星级的评定标准,具体内容详见标准文本。
本标准的实施,可以促进温泉旅游企业提高服务质量,提高温泉旅游的知名度和美誉度,推动温泉旅游产业的健康发展。
相关标准
- GB/T 14333-2008 旅游景区质量等级划分与评定
- GB/T 15461-2014 酒店星级划分与评定
- GB/T 20481-2006 旅游餐饮服务质量等级划分与评定
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
- GB/T 24001-2016 环境管理体系