LB/T 065-2019
旅游民宿基本要求与评价
发布时间:2019-07-03 实施时间:2019-07-03


随着旅游业的发展,旅游民宿作为一种新型住宿方式,受到越来越多旅游者的青睐。然而,由于旅游民宿的管理和服务水平参差不齐,存在一些安全隐患和服务质量问题,给旅游者带来了不便和风险。为了规范旅游民宿的经营行为,提高服务质量和管理水平,国家旅游局制定了《旅游民宿基本要求与评价》标准。

该标准主要包括以下内容:

1. 旅游民宿的基本要求:包括旅游民宿的设施设备、卫生条件、安全管理、服务质量等方面的要求。例如,旅游民宿应具备基本的住宿设施和服务设施,如床铺、卫生间、热水器、空调、电视等;应保持良好的卫生条件,如定期清洁、消毒、通风等;应加强安全管理,如设置消防设施、安装监控设备、加强安全巡查等;应提供优质的服务,如热情接待、周到服务、及时响应等。

2. 旅游民宿的评价方法:包括旅游民宿的评价指标、评价标准、评价等级等方面的内容。例如,旅游民宿的评价指标包括设施设备、卫生条件、安全管理、服务质量等方面的指标;评价标准包括优秀、良好、一般、不合格等级别;评价等级根据评价得分确定,分为五个等级。

除了以上内容,该标准还规定了旅游民宿的管理要求、旅游民宿的责任和义务、旅游民宿的监督检查等方面的内容。

该标准的实施,对于规范旅游民宿的经营行为,提高服务质量和管理水平,保障旅游者的合法权益,促进旅游业的健康发展具有重要意义。

相关标准
GB/T 10000-2010 旅游服务质量标准
GB/T 14340-2015 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游饭店服务质量标准
GB/T 30111-2013 旅游景区环境管理规范
GB/T 32400-2015 旅游住宿业服务质量评价标准