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随着人们生活水平的提高，旅游、出差等需求也越来越多，乘用车水路运输服务也越来越受到人们的关注。为了保障乘用车水路运输服务的质量和安全，制定了《乘用车水路运输服务规范》（以下简称本标准）。

本标准主要包括以下内容：

一、基本要求
本标准规定了乘用车水路运输服务的基本要求，包括服务宗旨、服务对象、服务范围、服务标准等方面的规定。

二、服务内容
本标准规定了乘用车水路运输服务的具体内容，包括接送服务、行李服务、安全服务、应急服务等方面的规定。

三、服务流程
本标准规定了乘用车水路运输服务的服务流程，包括预订服务、接待服务、运输服务、送达服务等方面的规定。

四、服务质量
本标准规定了乘用车水路运输服务的服务质量要求，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的规定。

五、服务评价
本标准规定了乘用车水路运输服务的服务评价要求，包括服务满意度调查、服务质量评价等方面的规定。

六、监督管理
本标准规定了乘用车水路运输服务的监督管理要求，包括服务提供者的管理要求、服务使用者的权利和义务等方面的规定。

本标准的实施，可以有效保障乘用车水路运输服务的质量和安全，提高服务水平，促进行业的健康发展。

相关标准：
GB/T 3730.1-2001 乘用车术语
GB/T 3730.2-2001 乘用车分类和术语
GB/T 3730.3-2001 乘用车车身尺寸
GB/T 3730.4-2001 乘用车车门尺寸
GB/T 3730.5-2001 乘用车座椅尺寸