家具物流服务是指将家具从生产厂家或销售商处运输到消费者手中的过程。家具物流服务的质量和安全保障直接关系到消费者的购买体验和家具的使用寿命。为了规范家具物流服务行业，提高服务质量和安全保障，国家标准化管理委员会发布了WB/T 1098-2018 家具物流服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：规定了家具物流服务中常用的术语和定义，便于各方理解和沟通。

2. 服务要求：规定了家具物流服务的服务要求，包括服务流程、服务内容、服务标准、服务时间、服务态度等方面。要求服务提供商必须按照标准规定的服务要求提供服务，确保服务质量和安全保障。

3. 质量控制：规定了家具物流服务的质量控制要求，包括服务提供商的质量管理体系、服务过程中的质量控制、服务结果的质量评估等方面。要求服务提供商必须建立健全的质量管理体系，确保服务质量和安全保障。

4. 安全保障：规定了家具物流服务的安全保障要求，包括服务提供商的安全管理体系、服务过程中的安全控制、服务结果的安全评估等方面。要求服务提供商必须建立健全的安全管理体系，确保服务过程中的安全保障。

5. 投诉处理：规定了家具物流服务的投诉处理要求，包括投诉受理、投诉处理、投诉结果反馈等方面。要求服务提供商必须建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。

6. 监督检查：规定了家具物流服务的监督检查要求，包括监督检查的对象、内容、方式、频次等方面。要求监管部门对家具物流服务提供商进行定期监督检查，确保服务质量和安全保障。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19580-2017 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 家具包装标准