信息查询自助终端是一种自助服务设备，广泛应用于银行、医院、机场、车站、商场等公共场所，为用户提供各种信息查询服务。为了保证信息查询自助终端的安全、可靠、易用、高效，提高信息查询自助终端的服务质量和用户满意度，制定了SJ/T 11381-2008 信息查询自助终端通用规范。

该标准主要包括以下内容：

1.术语和定义：规定了信息查询自助终端相关的术语和定义，便于各方理解和沟通。

2.技术要求：包括硬件和软件方面的技术要求，如外观设计、显示屏、输入设备、打印机、网络通信、安全性等方面的要求。

3.性能要求：规定了信息查询自助终端的性能要求，如响应时间、稳定性、可靠性、兼容性等方面的要求。

4.测试方法：规定了信息查询自助终端的测试方法，包括外观检查、电气性能测试、机械性能测试、软件功能测试等方面的测试方法。

5.标识、包装、运输和贮存：规定了信息查询自助终端的标识、包装、运输和贮存要求，以确保信息查询自助终端在运输和贮存过程中不受损坏。

6.安装、调试和维护：规定了信息查询自助终端的安装、调试和维护要求，包括安装位置、电源接线、网络接入、软件安装、故障排除等方面的要求。

7.使用和维修：规定了信息查询自助终端的使用和维修要求，包括用户操作、维修保养、备件更换等方面的要求。

SJ/T 11381-2008 信息查询自助终端通用规范的制定，对于规范信息查询自助终端的设计、制造、安装、调试、维护和使用具有重要意义。该标准的实施，将有助于提高信息查询自助终端的服务质量和用户满意度，促进信息查询自助终端的普及和应用。

相关标准
GB/T 2423.1-2008 环境试验 第2部分：试验A：低温试验方法
GB/T 2423.2-2008 环境试验 第2部分：试验B：高温试验方法
GB/T 2423.3-2006 环境试验 第2部分：试验Ca：恒湿热试验方法
GB/T 2423.4-2008 环境试验 第2部分：试验Db：盐雾试验方法
GB/T 2423.5-2006 环境试验 第2部分：试验Ea和Eb：跌落试验方法