SJ/T 11435-2015《信息技术服务 服务管理 技术要求》主要包括以下内容：

1. 术语和定义：对本标准中所使用的术语和定义进行了详细的说明，以便于标准的理解和应用。

2. 服务管理体系要求：对信息技术服务提供商的服务管理体系要求进行了规定，包括服务管理体系的建立、实施、运行、监控、评审和持续改进等方面。

3. 服务管理过程要求：对服务管理过程进行了规定，包括服务需求管理、服务设计、服务交付、服务支持、服务改进等方面。

4. 服务管理资源要求：对服务管理资源进行了规定，包括人员、设备、软件、信息等方面。

5. 服务管理绩效要求：对服务管理绩效进行了规定，包括服务质量、客户满意度、服务水平协议履行情况等方面。

6. 服务管理文件要求：对服务管理文件进行了规定，包括服务管理手册、服务管理程序、工作指导书、记录等方面。

7. 服务管理审核要求：对服务管理审核进行了规定，包括内部审核、外部审核等方面。

8. 服务管理改进要求：对服务管理改进进行了规定，包括持续改进、纠正措施、预防措施等方面。

该标准的实施可以帮助信息技术服务提供商建立和完善服务管理体系，提高服务质量和客户满意度，增强市场竞争力，同时也有利于客户选择优质的信息技术服务提供商。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 信息技术服务 管理体系要求
GB/T 27923-2011 信息技术服务 服务管理过程指南