随着大型公共活动的不断增多，传统的手工售票方式已经无法满足市场需求，电子票务系统应运而生。电子票务系统具有售票快捷、信息准确、数据统计等优点，已经成为大型公共活动的主要售票方式之一。为了保障电子票务系统的安全性、可靠性和用户体验，本标准制定了以下要求。

1.系统架构
电子票务系统应采用分布式架构，实现系统的高可用性和可扩展性。系统应具有良好的模块化设计，方便后续的维护和升级。同时，系统应具有良好的兼容性，能够适应不同的操作系统和浏览器。

2.功能模块
电子票务系统应具有完善的功能模块，包括票务管理、订单管理、支付管理、数据统计等。票务管理模块应支持多种票种的管理，包括普通票、优惠票、团体票等。订单管理模块应支持订单的查询、修改、取消等操作。支付管理模块应支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。数据统计模块应支持对售票数据、订单数据、支付数据等进行统计和分析。

3.数据管理
电子票务系统应具有良好的数据管理能力，包括数据备份、数据恢复、数据加密等。系统应定期进行数据备份，确保数据的安全性和可靠性。同时，系统应具有数据恢复功能，能够在数据丢失或损坏时快速恢复数据。系统应采用加密技术，确保用户的个人信息和支付信息的安全性。

4.安全保障
电子票务系统应具有良好的安全保障能力，包括身份认证、权限管理、防止恶意攻击等。系统应采用多种身份认证方式，确保用户的身份真实可靠。系统应具有完善的权限管理机制，确保用户只能访问其具有权限的数据和功能。系统应采用防火墙、入侵检测等技术，防止恶意攻击和数据泄露。

5.用户服务
电子票务系统应具有良好的用户服务能力，包括在线客服、用户反馈、售后服务等。系统应提供在线客服，解答用户的疑问和问题。系统应提供用户反馈机制，及时处理用户的反馈和投诉。系统应提供售后服务，确保用户的权益得到保障。

相关标准
- GB/T 20933-2007 大型公共活动安全管理规范
- GB/T 20934-2007 大型公共活动应急预案编制指南
- GB/T 20935-2007 大型公共活动安全检查规范
- GB/T 20936-2007 大型公共活动安全评估规范
- GB/T 20937-2007 大型公共活动安全保卫规范