城市出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，为市民提供便捷、快速、安全的出行服务。为了保障乘客的安全和权益，提高城市出租汽车的服务质量，制定了[CJ/T 3024.3-1998][城市公共交通客运服务-城市出租汽车]标准。

该标准主要包括以下方面的要求：

1. 服务内容
城市出租汽车应当为乘客提供安全、舒适、快捷、有序的出行服务。具体包括：按照乘客要求提供上车、下车服务；按照乘客要求行驶路线；按照乘客要求停车等。

2. 服务质量
城市出租汽车应当具备良好的服务质量，包括：车辆应当保持干净整洁，内部设施应当完好；驾驶员应当有良好的驾驶技能和服务态度，能够为乘客提供周到的服务；车辆应当按照规定进行维护和保养，确保安全可靠。

3. 服务管理
城市出租汽车的服务管理应当规范有序，包括：车辆应当按照规定进行年检和定期检修；驾驶员应当按照规定进行培训和考核，确保驾驶技能和服务态度达到要求；车辆应当按照规定进行保险和维修，确保安全可靠。

4. 服务监督
城市出租汽车的服务监督应当加强，包括：对车辆和驾驶员进行定期检查和考核，确保符合要求；对乘客的投诉和意见进行及时处理，确保乘客的权益得到保障；对违规行为进行严肃处理，确保服务质量和安全。

综上所述，[CJ/T 3024.3-1998][城市公共交通客运服务-城市出租汽车]标准的制定，对于提高城市出租汽车的服务质量，保障乘客的安全和权益，具有重要的意义。

相关标准
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