城市市政综合监管信息系统是指为了加强城市市政管理，提高城市市政管理效率和服务水平，实现城市市政管理信息化、智能化和科学化，对城市市政设施、设备、工程、服务等进行全面监管的信息系统。城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案是城市市政综合监管信息系统的重要组成部分，是保障城市市政设施、设备、工程、服务等安全、稳定、高效运行的重要手段。

本标准规定了城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案的基本要求、流程和技术规范。其中，监管案件立案包括案件登记、案件分类、案件受理、案件分派等内容；监管案件处置包括案件调查、案件处理、案件审核、案件反馈等内容；监管案件结案包括案件结论、案件归档、案件销号等内容。

本标准要求城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案应当具备以下基本要求：

1. 系统应当具备完善的安全保障措施，确保数据的安全性、完整性和可靠性；

2. 系统应当具备完善的权限管理机制，确保各级用户的权限分级、权限控制和权限审批；

3. 系统应当具备完善的数据管理机制，确保数据的准确性、及时性和完整性；

4. 系统应当具备完善的查询和统计功能，方便用户进行案件查询和统计分析；

5. 系统应当具备完善的报表输出功能，方便用户进行案件报表输出和打印。

本标准还规定了城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案的流程和技术规范。其中，流程包括案件立案流程、案件处置流程和案件结案流程；技术规范包括系统架构、数据模型、数据字典、界面设计、编码规范等内容。

相关标准
GB/T 19000-2016 质量管理体系 词汇和通用要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系 词汇和通用要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系 词汇和通用要求
GB/T 27922-2011 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求
GB/T 22000-2019 食品安全管理体系 要求