城镇供水服务是指城镇供水企业向用户提供的水资源供应、水质保障、供水设施维护、供水服务管理等一系列服务。城镇供水服务的质量和水平直接关系到人民群众的生活用水安全和健康，因此，制定城镇供水服务标准具有重要意义。

CJ/T 316-2009《城镇供水服务》规定了城镇供水服务的基本要求、服务内容、服务质量、服务安全等方面的要求。其中，基本要求包括城镇供水服务的目的、服务对象、服务原则、服务方式等；服务内容包括水资源供应、水质保障、供水设施维护、供水服务管理等；服务质量包括水质、供水量、供水压力、供水稳定性、供水设施运行可靠性等方面的要求；服务安全包括供水设施安全、供水水源保护、供水水质安全等方面的要求。

该标准要求城镇供水企业应当建立健全城镇供水服务质量管理体系，制定城镇供水服务质量标准和服务承诺，加强对供水设施的维护和管理，保障供水设施的安全可靠运行，加强对供水水源的保护和管理，保障供水水质的安全和稳定，加强对用户的服务管理，提高用户满意度。

此外，该标准还规定了城镇供水企业应当建立健全应急预案，加强对供水设施的巡查和监测，及时发现和处理供水设施故障和水质问题，保障供水服务的安全和稳定。

相关标准
GB/T 17219-1998 城镇供水用水质量
GB/T 18920-2002 城镇供水设施运行管理规范
GB/T 18921-2002 城镇供水设施安全管理规范
GB/T 18922-2002 城镇供水设施维护管理规范
GB/T 18923-2002 城镇供水服务质量管理规范