QX/T 112-2010
决策气象服务质量评估方法
发布时间:2010-01-20 实施时间:2010-06-01
随着社会经济的发展和人们对气象服务需求的不断增加,气象服务质量的评估变得越来越重要。QX/T 112-2010 决策气象服务质量评估方法是一项针对决策气象服务的质量评估标准,旨在为各级气象部门和气象服务机构提供评估决策气象服务质量的基本原则、评估指标、评估方法和评估结果的表达方式。
本标准的基本原则包括客观性、科学性、实用性、可比性和可操作性。评估指标主要包括服务内容、服务效果、服务态度、服务环境和服务管理等方面。评估方法主要包括问卷调查、用户满意度调查、服务质量评估模型等方法。评估结果的表达方式主要包括文字描述、图表展示、评估报告等形式。
本标准的实施可以帮助气象部门和气象服务机构了解用户对决策气象服务的需求和满意度,发现存在的问题和不足,及时改进和提高服务质量,提高用户满意度和信任度,增强气象服务的社会效益和经济效益。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 服务质量评价术语和定义