气象服务是指气象部门向公众提供的各种气象信息、预报、预警、咨询、技术服务等。气象服务的质量直接关系到公众的生产、生活和安全，因此，提高气象服务的质量和公众满意度是气象部门的重要任务。

QX/T 332-2016 气象服务公众满意度标准主要包括以下内容：

1.服务质量要求：气象服务机构应当建立健全服务质量管理体系，确保服务质量符合国家相关标准和规定。

2.服务内容要求：气象服务机构应当根据公众需求，提供准确、及时、全面的气象信息、预报、预警、咨询、技术服务等。

3.服务态度要求：气象服务机构应当以公众为中心，提供热情、礼貌、专业的服务，解答公众提出的问题和疑虑。

4.服务效果要求：气象服务机构应当建立服务效果评估机制，定期对服务效果进行评估和改进，确保服务效果符合公众期望。

5.服务保障要求：气象服务机构应当建立健全服务保障体系，确保服务设施、设备、人员等能够满足公众需求。

QX/T 332-2016 气象服务公众满意度标准的实施，可以有效提高气象服务机构的服务质量和公众满意度，促进气象服务的规范化和标准化。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 18920-2002 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 服务质量管理与评价 服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 服务质量管理与评价 服务质量管理指南
GB/T 27924-2011 服务质量管理与评价 服务质量改进指南