一、范围
本标准适用于对气象信息服务机构和从事气象信息服务的单位进行监督检查。
二、基本要求
1.监督检查应当遵循公正、公平、公开、依法的原则。
2.监督检查应当注重实效,确保检查结果客观、准确、可靠。
3.监督检查应当注重服务,帮助被检查单位发现问题、解决问题,提高服务质量和水平。
三、检查程序
1.检查前准备:确定检查对象、检查时间、检查地点、检查人员等。
2.检查实施:按照检查计划和检查要求进行检查,采取现场检查、询问、查阅资料等方式获取信息。
3.检查总结:对检查结果进行总结,形成检查报告。
4.检查反馈:将检查结果及时反馈给被检查单位,帮助其改进服务。
四、检查内容
1.气象信息服务机构的组织管理、人员配备、服务内容、服务质量等方面。
2.气象信息服务机构的信息发布、信息传播、信息安全等方面。
3.气象信息服务机构的应急响应、服务保障等方面。
五、检查方法
1.现场检查:对气象信息服务机构的场所、设备、人员等进行实地检查。
2.询问调查:对气象信息服务机构的负责人、从业人员等进行询问调查。
3.查阅资料:对气象信息服务机构的文件、记录、资料等进行查阅。
六、检查结果处理
1.对检查结果进行分析、评价,形成检查报告。
2.对检查结果中发现的问题,要求被检查单位限期整改。
3.对被检查单位整改情况进行跟踪检查。
七、监督管理
1.建立健全气象信息服务监督管理制度。
2.加强对气象信息服务机构的日常监督管理。
3.对气象信息服务机构的违法违规行为进行查处和处理。
相关标准
GB/T 19000-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 27922-2011 信息安全管理体系
GB/T 27923-2011 服务质量管理体系