遗体火化是一项重要的仪式，对于家属来说，选择一家合适的遗体火化服务机构是非常重要的。MZ/T 021-2011《遗体火化服务》标准规定了遗体火化服务机构应该具备的条件和要求，以及服务流程和标准，旨在保障遗体火化服务的质量和安全。

标准规定了遗体火化服务机构应该具备的条件和要求，包括机构的资质、设施设备、人员素质等方面。例如，遗体火化服务机构应该具备相应的资质证书，设施设备应该符合国家相关标准，人员应该具备专业的知识和技能。

标准还规定了遗体火化服务的流程和标准，包括接待、验尸、火化、骨灰处理等环节。例如，接待环节应该做好家属的心理疏导工作，验尸环节应该严格按照相关法律法规进行，火化环节应该保证火化质量和安全，骨灰处理应该符合国家相关标准。

此外，标准还规定了遗体火化服务机构应该做好的服务保障工作，包括服务质量监督、服务投诉处理等方面。例如，遗体火化服务机构应该建立健全的服务质量监督机制，及时处理家属的投诉和意见。

MZ/T 021-2011《遗体火化服务》标准的实施，对于规范遗体火化服务市场，提高服务质量和安全水平，保障家属的合法权益具有重要意义。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19022-2016 评定实验室和测量不确定度的通用要求
GB/T 19023-2016 认证体系第三方审核和注册机构的要求