公墓祭扫服务是指公墓为祭扫者提供的一系列服务，包括墓地选购、墓地维护、祭扫仪式等。公墓祭扫服务的规范化管理和服务质量的提高，对于保障公民的合法权益、维护社会稳定和促进公墓事业的发展具有重要意义。

[MZ/T 038-2012]标准主要包括以下内容：

1.术语和定义：对公墓祭扫服务中涉及的术语和定义进行了明确和规范。

2.服务管理：规定了公墓祭扫服务的管理体系、服务流程、服务标准和服务评价等方面的要求。

3.服务内容：明确了公墓祭扫服务的内容，包括墓地选购、墓地维护、祭扫仪式等。

4.服务质量：规定了公墓祭扫服务的质量要求，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。

5.服务安全：对公墓祭扫服务中的安全问题进行了规范，包括墓地安全、祭扫仪式安全等方面的要求。

6.服务收费：规定了公墓祭扫服务的收费标准和收费方式，保障公民的合法权益。

7.服务监督：明确了公墓祭扫服务的监督机制和监督要求，保障公民的合法权益。

[MZ/T 038-2012]标准的实施，对于规范公墓祭扫服务的管理和服务质量的提高具有重要意义。同时，该标准的实施也将促进公墓事业的发展，提高公墓的社会形象和信誉度。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 城市公墓设计规范
GB/T 50379-2019 城市公墓管理规范