殡葬服务是一项特殊的服务，直接关系到人们的情感和尊严。为了保障公众的合法权益，提高殡葬服务质量，国家卫生计生委发布了《殡葬服务满意度评价》标准，规范殡葬服务的满意度评价。

该标准主要包括以下内容：

1.范围：适用于各类殡葬服务机构的满意度评价。

2.术语和定义：对殡葬服务中涉及的术语和定义进行了明确和解释，以便于各方理解和使用。

3.评价指标：对殡葬服务的满意度评价指标进行了详细的说明，包括服务态度、服务质量、服务效率、服务环境等方面。

4.评价方法：对殡葬服务的满意度评价方法进行了规范，包括问卷调查、电话访问、现场观察等多种方法。

5.评价结果的处理和应用：对殡葬服务的满意度评价结果进行了处理和应用，包括评价结果的分析、反馈、改进等方面。

该标准的实施，可以有效地提高殡葬服务机构的服务质量和管理水平，促进殡葬服务行业的健康发展，保障公众的合法权益。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 50379-2019 建筑工程施工质量评定标准