MZ/T 060-2015
流浪乞讨人员机构托养工作指南
发布时间:2015-05-05 实施时间:2015-05-05


随着城市化进程的加快,城市中出现了越来越多的流浪乞讨人员。这些人员大多没有固定的住所和收入来源,生活十分困难。为了保障这些人员的基本生活需求和人身安全,许多地方政府和社会组织建立了流浪乞讨人员机构托养服务机构。为了规范这些机构的管理和服务,MZ/T 060-2015 流浪乞讨人员机构托养工作指南应运而生。

本标准主要包括以下内容:

1.管理要求:规定了流浪乞讨人员机构托养服务机构的管理机构、管理制度、人员配备、安全管理等方面的要求,确保服务机构的正常运转和服务质量。

2.服务内容:规定了流浪乞讨人员机构托养服务机构应提供的服务内容,包括食宿、医疗、心理辅导、职业培训等方面的内容,确保流浪乞讨人员的基本生活需求得到满足。

3.服务标准:规定了流浪乞讨人员机构托养服务机构应遵循的服务标准,包括服务态度、服务质量、服务效率等方面的要求,确保服务机构的服务质量得到提高。

4.服务流程:规定了流浪乞讨人员机构托养服务机构的服务流程,包括入住流程、服务流程、退住流程等方面的内容,确保服务机构的服务流程得到规范。

5.服务评价:规定了流浪乞讨人员机构托养服务机构的服务评价要求,包括服务评价指标、评价方法、评价结果等方面的内容,确保服务机构的服务质量得到监督和改进。

本标准的实施,可以有效规范流浪乞讨人员机构托养服务机构的管理和服务,提高服务质量,保障流浪乞讨人员的基本生活需求和人身安全。

相关标准
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GB/T 50349-2015 社会福利机构服务质量评价指南
GB/T 50350-2015 社会福利机构服务流程规范
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