社区社会工作是指在社区内为居民提供的各种社会服务,包括但不限于老年人照顾、残疾人康复、儿童保护、家庭教育、心理咨询、社区矫正等。社区社会工作服务的质量和效果直接关系到社区居民的生活质量和社会和谐稳定。因此,MZ/T 071-2016 社区社会工作服务指南的发布对于规范社区社会工作服务的质量控制、提高服务水平和效果、保障服务对象的权益和利益具有重要意义。
MZ/T 071-2016 社区社会工作服务指南主要包括以下内容:
1.服务机构的管理要求:包括服务机构的组织架构、人员配备、服务内容、服务流程、服务质量控制等方面的要求。
2.服务人员的管理要求:包括服务人员的资格要求、培训要求、工作要求、职业道德要求等方面的要求。
3.服务对象的管理要求:包括服务对象的识别、评估、服务计划、服务实施、服务效果评估等方面的要求。
4.服务质量控制要求:包括服务质量的评估、监督、反馈、改进等方面的要求。
5.服务安全管理要求:包括服务机构和服务人员的安全管理、服务对象的安全保障等方面的要求。
MZ/T 071-2016 社区社会工作服务指南的发布,对于规范社区社会工作服务的质量控制、提高服务水平和效果、保障服务对象的权益和利益具有重要意义。社区社会工作服务机构和从事社区社会工作服务的人员应当认真遵守该标准的要求,不断提高服务质量和效果,为社区居民提供更好的服务。
相关标准
GB/T 29490-2013 社区服务质量管理规范
GB/T 29491-2013 社区服务人员职业能力要求
GB/T 29492-2013 社区服务对象识别、评估和服务计划编制规范
GB/T 29493-2013 社区服务对象服务实施规范
GB/T 29494-2013 社区服务对象服务效果评估规范