随着我国老龄化进程的加速，养老服务需求不断增加，养老机构的数量和规模也在不断扩大。然而，由于养老机构的服务质量参差不齐，顾客满意度也存在差异，因此需要制定一套科学的测评标准，以提高养老机构的服务质量和顾客满意度。

MZ/T 133-2019 养老机构顾客满意度测评标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：对养老机构顾客满意度测评中涉及的术语和定义进行了明确和解释，以便于标准的实施和理解。

2. 测评方法：包括测评对象、测评指标、测评周期、测评方式等方面的要求，以确保测评的科学性和客观性。

3. 测评结果的分析和处理：对测评结果的分析和处理进行了规范，包括测评报告的编制、测评结果的分析和解释、测评结果的反馈和改进等方面的要求。

4. 测评的质量保证：对测评的质量保证进行了规范，包括测评人员的资质要求、测评过程的监督和管理、测评数据的保密等方面的要求。

5. 测评的应用：对测评结果的应用进行了规范，包括测评结果的公示、测评结果的应用和推广等方面的要求。

MZ/T 133-2019 养老机构顾客满意度测评标准的实施，可以帮助养老机构了解顾客的需求和满意度，及时发现和解决存在的问题，提高服务质量和顾客满意度，促进养老服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务质量评价方法
GB/T 29492-2013 养老机构服务质量评价结果处理
GB/T 29493-2013 养老机构服务质量评价质量保证
GB/T 29494-2013 养老机构服务质量评价应用