随着我国老龄化进程的加速，养老服务需求日益增长，养老机构的数量和规模也在不断扩大。然而，由于养老机构服务标准不统一、服务质量参差不齐等问题，老年人的合法权益难以得到保障，养老服务行业也面临着信任危机。为了解决这些问题，MZ/T 170-2021 养老机构服务标准体系建设指南应运而生。

该标准的主要内容包括：

1. 服务标准体系建设：养老机构应建立完善的服务标准体系，包括服务标准制定、服务标准实施、服务标准监督等环节。服务标准体系应与养老机构的管理体系相衔接，形成有机整体。

2. 服务标准制定：养老机构应根据老年人的需求和服务特点，制定适合自身的服务标准。服务标准应包括服务内容、服务流程、服务标准、服务质量等方面的内容，并应经过老年人、家属等相关方面的意见征询和反馈。

3. 服务标准实施：养老机构应按照服务标准要求，提供规范、专业、贴心的服务。服务标准实施应注重老年人的个性化需求，提供差异化的服务。

4. 服务标准监督：养老机构应建立健全的服务标准监督机制，对服务标准实施情况进行监督和评估。监督机制应包括内部监督和外部监督，确保服务标准的有效实施。

MZ/T 170-2021 养老机构服务标准体系建设指南的实施，有利于规范养老机构服务行为，提高服务质量，保障老年人的合法权益。同时，该标准的实施也有利于推动养老服务行业的健康发展，提升行业的社会形象和信誉度。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员聘用管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务人员培训管理规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务人员考核管理规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务人员福利管理规范