养老机构是老年人的重要居住场所，接待服务是养老机构服务质量的重要组成部分。MZ/T 188-2021《养老机构接待服务基本规范》规定了养老机构接待服务的基本要求，包括以下方面：

1. 接待服务的基本原则
养老机构接待服务应遵循“以人为本、服务至上”的原则，尊重老年人的人格尊严和个性差异，提供个性化、差异化的服务，满足老年人的需求和期望。

2. 接待服务的流程
养老机构接待服务应包括预约、接待、引导、介绍、反馈等环节，服务流程应规范、高效、便捷，确保老年人的权益得到保障。

3. 接待服务的内容
养老机构接待服务应包括提供养老机构的基本信息、介绍养老机构的服务项目、展示养老机构的环境设施、提供老年人的生活照料、提供老年人的心理支持等内容，确保老年人的生活质量得到提高。

4. 接待服务的标准
养老机构接待服务应符合国家相关法律法规和标准要求，服务标准应明确、具体、可操作，服务质量应得到老年人的认可和满意。

5. 接待服务的考核
养老机构应建立接待服务的考核机制，对接待服务的质量进行监督和评估，及时发现和解决问题，提高服务质量。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员聘用与管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务质量管理规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务设施与设备规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务安全规范