养老机构服务礼仪规范主要包括以下内容：

一、服务态度
服务人员应以亲切、热情、耐心、细致的态度对待老年人，尊重老年人的人格尊严，关心老年人的身心健康，为老年人提供优质的服务。

二、服务行为
服务人员应遵守职业道德，严格遵守服务规范，不得有不文明、不礼貌、不规范的服务行为，如吸烟、喝酒、嬉笑打闹等。

三、服务语言
服务人员应使用文明、规范、得体的语言与老年人交流，不得使用粗俗、侮辱、歧视等不当语言，尊重老年人的语言习惯和表达方式。

四、服务环境
服务人员应保持服务环境的整洁、卫生、安全，为老年人提供舒适、安全、温馨的服务环境。

五、服务流程
服务人员应按照服务流程规范操作，确保服务质量和服务效率，不得有违规操作和服务疏漏。

六、服务安全
服务人员应加强安全意识，确保老年人的人身安全和财产安全，不得有侵犯老年人合法权益的行为。

七、服务监督
养老机构应建立健全服务监督机制，对服务人员的服务行为进行监督和管理，及时发现和纠正服务中存在的问题。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员职业道德规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务人员培训规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务人员考核评价规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务人员聘用管理规范