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投诉是公民、法人和其他组织对公安机关工作的监督和管理，是公安机关接受群众监督的重要方式。为了规范投诉办理工作，提高投诉办理效率，公安信息化建设需要对投诉办理形式进行编码，以便于信息化系统的管理和应用。

本标准适用于公安机关投诉办理工作中的形式代码编制和应用，旨在规范投诉办理形式代码的编制和使用，提高投诉办理工作的效率和质量。

本标准规定了投诉办理形式代码的编制规则、代码结构、代码含义和代码应用规范。其中，编制规则包括代码长度、代码组成、代码命名等；代码结构包括代码前缀、代码主体和代码后缀等；代码含义包括代码主体含义和代码后缀含义等；代码应用规范包括代码使用范围、代码使用方式和代码使用注意事项等。

本标准的实施，有利于规范投诉办理工作，提高投诉办理效率和质量，促进公安信息化建设的发展。

相关标准：
GB/T 33661-2017 公安信息化术语
GA/T 2000.1-2016 公安信息代码编制规则
GA/T 2000.2-2016 公安信息代码结构规范
GA/T 2000.3-2016 公安信息代码含义规范
GA/T 2000.4-2016 公安信息代码应用规范