WH/T 73-2016
社区图书馆服务规范
发布时间:2016-03-11 实施时间:2016-05-01
社区图书馆是为居民提供阅读、学习、娱乐等服务的公共文化设施,是社区文化建设的重要组成部分。社区图书馆服务规范的制定,对于提高社区图书馆的服务质量、满足读者的需求、促进社区文化建设具有重要意义。
社区图书馆服务规范主要包括以下内容:
1.服务内容:社区图书馆应提供的服务内容包括借阅服务、阅览服务、信息咨询服务、文化活动服务等。
2.服务质量:社区图书馆应保证服务质量,包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。
3.服务流程:社区图书馆应规范服务流程,包括借阅流程、阅览流程、信息咨询流程等。
4.读者服务:社区图书馆应为读者提供优质的服务,包括读者咨询、读者教育、读者活动等。
5.图书管理:社区图书馆应规范图书管理,包括图书采购、图书编目、图书借阅、图书维护等。
社区图书馆服务规范的实施,可以提高社区图书馆的服务水平,满足读者的需求,促进社区文化建设。同时,社区图书馆也应加强自身建设,提高管理水平,提高服务质量,为社区居民提供更好的服务。
相关标准
GB/T 18408-2001 公共图书馆服务规范
GB/T 18409-2001 公共图书馆读者服务规范
GB/T 18410-2001 公共图书馆图书管理规范
GB/T 18411-2001 公共图书馆阅览服务规范
GB/T 18412-2001 公共图书馆信息咨询服务规范