公共图书馆是文化事业的重要组成部分，是人民群众获取知识、文化、科技信息的重要场所。为了提高公共图书馆的服务质量和管理水平，促进公共图书馆事业的发展，国家制定了一系列的标准和规范。其中，本标准是公共图书馆业务规范的第1部分，主要针对省级公共图书馆进行规范。

一、基本要求
省级公共图书馆应当具备以下基本要求：
1. 具有独立的法人资格；
2. 具有较高的文化水平和专业素质；
3. 具有较为完善的图书馆建筑和设施；
4. 具有较为丰富的图书、期刊、报纸、音像资料等文献资源；
5. 具有较为完善的信息技术设备和网络系统；
6. 具有较为完善的服务体系和服务流程；
7. 具有较为完善的管理制度和管理人员。

二、服务内容
省级公共图书馆应当提供以下服务内容：
1. 提供图书、期刊、报纸、音像资料等文献资源的借阅、阅览、复制等服务；
2. 提供信息咨询、参考咨询、读者咨询等服务；
3. 提供数字资源、电子图书、电子期刊、电子报纸等电子文献资源的检索、下载、阅读等服务；
4. 提供文化活动、学术讲座、展览、培训等公共文化服务；
5. 提供社会教育、职业培训、科普教育等公共教育服务；
6. 提供残疾人、老年人、儿童等特殊群体的服务。

三、服务标准
省级公共图书馆应当遵循以下服务标准：
1. 服务态度要热情、周到、礼貌；
2. 服务质量要高效、准确、专业；
3. 服务内容要丰富、多样、创新；
4. 服务时间要长、灵活、便捷；
5. 服务环境要安全、舒适、整洁。

四、管理制度
省级公共图书馆应当建立以下管理制度：
1. 图书馆规章制度；
2. 图书馆服务流程；
3. 图书馆安全管理制度；
4. 图书馆财务管理制度；
5. 图书馆人事管理制度；
6. 图书馆信息化管理制度。

五、技术标准
省级公共图书馆应当遵循以下技术标准：
1. 图书馆建筑设计标准；
2. 图书馆设备选型标准；
3. 图书馆数字资源建设标准；
4. 图书馆信息技术标准；
5. 图书馆网络安全标准。

相关标准
GB/T 14684-2011 公共图书馆建筑设计规范
GB/T 14685-2011 公共图书馆设备选型规范
GB/T 14686-2011 公共图书馆数字资源建设规范
GB/T 14687-2011 公共图书馆信息技术规范
GB/T 14688-2011 公共图书馆网络安全规范