一、范围
本标准适用于我国各地市级公共图书馆的服务标准、管理要求、技术要求、安全要求等方面的规范。

二、术语和定义
2.1 公共图书馆：指为满足公众阅读、文化、教育、科研等需求，以收集、整理、保存、利用各种书刊、文献、资料为主要职能，向公众提供阅览、借阅、参考咨询、信息服务等多种服务的公共文化设施。
2.2 市级公共图书馆：指由市级人民政府出资兴建或投资兴建，由市级文化行政部门管理的公共图书馆。
2.3 读者：指在公共图书馆内注册并借阅图书的人员。
2.4 服务标准：指公共图书馆为读者提供的各项服务的质量标准。
2.5 管理要求：指公共图书馆在管理方面应遵守的规定和要求。
2.6 技术要求：指公共图书馆在技术方面应遵守的规定和要求。
2.7 安全要求：指公共图书馆在安全方面应遵守的规定和要求。

三、服务标准
3.1 借阅服务
3.1.1 借阅时间：读者借阅图书的最长时间不得超过30天。
3.1.2 借阅数量：读者借阅图书的数量不得超过5本。
3.1.3 续借服务：读者可以在借阅期满前续借一次，续借时间不得超过借阅期限的一半。
3.1.4 预约服务：读者可以通过电话、网络等方式预约图书，预约成功后，图书馆应在3个工作日内为读者保留图书。
3.2 阅览服务
3.2.1 阅览时间：读者在图书馆内阅览图书的时间不得超过4小时。
3.2.2 阅览座位：图书馆应提供充足的阅览座位，座位数量应不少于图书馆总座位数的50%。
3.2.3 阅览环境：图书馆应保持阅览环境的安静、整洁、舒适。
3.3 参考咨询服务
3.3.1 咨询时间：图书馆应在开馆时间内提供参考咨询服务。
3.3.2 咨询方式：图书馆应提供多种咨询方式，如电话、网络、现场咨询等。
3.3.3 咨询内容：图书馆应提供多种咨询服务，如图书检索、文献传递、学术咨询等。
3.4 信息服务
3.4.1 信息资源：图书馆应提供多种信息资源，如图书、期刊、报纸、数据库等。
3.4.2 信息检索：图书馆应提供多种信息检索方式，如图书馆网站、检索终端等。
3.4.3 信息传递：图书馆应提供多种信息传递方式，如电子邮件、短信等。

四、管理要求
4.1 服务态度：图书馆应保持良好的服务态度，为读者提供优质的服务。
4.2 服务效率：图书馆应提高服务效率，为读者提供快捷的服务。
4.3 服务质量：图书馆应提高服务质量，为读者提供满意的服务。
4.4 服务创新：图书馆应不断创新服务方式，为读者提供更好的服务。
4.5 服务评价：图书馆应定期对服务进行评价，不断改进服务质量。

五、技术要求
5.1 图书管理系统：图书馆应建立完善的图书管理系统，实现图书的分类、编目、借阅、归还等功能。
5.2 信息检索系统：图书馆应建立完善的信息检索系统，实现图书、期刊、报纸、数据库等信息资源的检索功能。
5.3 网络服务系统：图书馆应建立完善的网络服务系统，为读者提供在线预约、续借、检索等服务。
5.4 安全监控系统：图书馆应建立完善的安全监控系统，保障读者和图书馆的安全。

六、安全要求
6.1 防火安全：图书馆应建立完善的防火安全制度，定期进行防火检查和演练。
6.2 突发事件应急预案：图书馆应建立完善的突发事件应急预案，保障读者和图书馆的安全。
6.3 设施设备安全：图书馆应定期检查设施设备的安全性，及时进行维修和更换。
6.4 读者安全：图书馆应加强对读者的管理，保障读者的人身安全和财产安全。

相关标准
GB/T 15200-2017 公共图书馆服务规范
GB/T 15201-2017 公共图书馆建筑规范
GB/T 15202-2017 公共图书馆设备规范
GB/T 15203-2017 公共图书馆信息资源规范
GB/T 15204-2017 公共图书馆安全规范