一、服务标准
1.县级公共图书馆应当为读者提供免费的图书借阅、阅览、咨询、参考、复制、打印等服务。
2.县级公共图书馆应当建立健全服务标准,明确服务内容、服务质量、服务时间、服务流程、服务态度等方面的要求。
3.县级公共图书馆应当制定服务承诺,对读者提供的服务内容、服务质量、服务时间等方面进行承诺,并在图书馆内显著位置公示。
二、管理要求
1.县级公共图书馆应当建立健全管理制度,明确图书馆的管理职责、管理流程、管理标准等方面的要求。
2.县级公共图书馆应当建立健全安全管理制度,确保读者在图书馆内的人身安全和财产安全。
3.县级公共图书馆应当建立健全信息管理制度,确保图书馆信息的安全、准确、完整、及时。
三、设施设备
1.县级公共图书馆应当建立健全设施设备管理制度,确保设施设备的安全、卫生、完好。
2.县级公共图书馆应当配备必要的设施设备,如阅览室、借阅室、多媒体室、电子阅览室、自助借还机等。
3.县级公共图书馆应当定期对设施设备进行检查、维护、保养,确保设施设备的正常使用。
四、藏书建设
1.县级公共图书馆应当建立健全藏书建设管理制度,明确图书馆的藏书建设职责、藏书建设流程、藏书建设标准等方面的要求。
2.县级公共图书馆应当根据读者需求和社会需求,合理规划藏书建设,确保藏书的数量、质量、种类、时效性等方面的要求。
3.县级公共图书馆应当定期对藏书进行清理、整理、更新,确保藏书的时效性和质量。
五、读者服务
1.县级公共图书馆应当建立健全读者服务管理制度,明确图书馆的读者服务职责、读者服务流程、读者服务标准等方面的要求。
2.县级公共图书馆应当为读者提供多种形式的服务,如咨询服务、参考服务、阅读推广服务、文献传递服务等。
3.县级公共图书馆应当建立健全读者服务评价机制,定期对读者服务进行评价,改进服务质量。
六、信息服务
1.县级公共图书馆应当建立健全信息服务管理制度,明确图书馆的信息服务职责、信息服务流程、信息服务标准等方面的要求。
2.县级公共图书馆应当为读者提供多种形式的信息服务,如数字资源服务、电子阅读服务、信息咨询服务等。
3.县级公共图书馆应当建立健全信息服务评价机制,定期对信息服务进行评价,改进服务质量。
七、文化活动
1.县级公共图书馆应当建立健全文化活动管理制度,明确图书馆的文化活动职责、文化活动流程、文化活动标准等方面的要求。
2.县级公共图书馆应当根据读者需求和社会需求,开展多种形式的文化活动,如讲座、展览、演出、比赛等。
3.县级公共图书馆应当定期对文化活动进行评价,改进文化活动质量。
八、人员队伍
1.县级公共图书馆应当建立健全人员队伍管理制度,明确图书馆的人员队伍职责、人员队伍流程、人员队伍标准等方面的要求。
2.县级公共图书馆应当建立健全人员队伍培训机制,提高人员队伍的业务水平和服务意识。
3.县级公共图书馆应当定期对人员队伍进行考核、评价,改进人员队伍质量。
相关标准
GB/T 15200-2017 公共图书馆服务规范
GB/T 15201-2017 公共图书馆设施设备规范
GB/T 15202-2017 公共图书馆藏书建设规范
GB/T 15203-2017 公共图书馆读者服务规范
GB/T 15204-2017 公共图书馆信息服务规范