公共美术馆是文化服务的重要组成部分，是人们了解艺术、欣赏艺术、接受艺术教育的重要场所。为了提高公共美术馆服务水平，保障公众的文化权益，本标准制定了以下服务规范：

1.公共美术馆应当制定服务宗旨和服务承诺，明确服务内容和服务标准，确保服务质量。

2.公共美术馆应当建立健全的服务管理体系，包括服务流程、服务标准、服务评价等，确保服务的规范化和标准化。

3.公共美术馆应当建立健全的服务设施和设备，包括展览场馆、展示设备、安全设施等，确保服务环境的安全、舒适和便利。

4.公共美术馆应当建立健全的服务团队，包括专业人员、志愿者等，确保服务人员的素质和服务态度。

5.公共美术馆应当开展多种形式的文化服务和艺术教育活动，包括展览、讲座、工作坊等，满足公众的文化需求和艺术教育需求。

6.公共美术馆应当建立健全的服务评价机制，包括服务满意度调查、服务质量评估等，不断改进服务质量和服务水平。

相关标准
GB/T 29490-2013 公共文化服务机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 公共文化服务机构服务标准
GB/T 29492-2013 公共文化服务机构服务流程规范
GB/T 29493-2013 公共文化服务机构服务人员素质要求
GB/T 29494-2013 公共文化服务机构服务环境规范