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卷烟零售终端订货业务是指卷烟生产企业或其授权的经销商向零售终端提供卷烟的订货、配送、结算等服务。该业务是卷烟生产企业与零售终端之间的重要环节，对于保障消费者权益、促进卷烟市场健康有序发展具有重要意义。

该标准规定了卷烟零售终端订货业务的基本要求、流程、管理和监督等方面的规范，主要包括以下内容：

1.基本要求
卷烟生产企业和经销商应当依法经营，遵守国家法律法规和行业规定，保障消费者合法权益，维护卷烟市场秩序。

2.订货流程
卷烟生产企业或经销商应当与零售终端签订订货协议，明确双方的权利义务和服务内容。订货应当按照规定的时间、数量、品种和价格进行，不得违规销售、赊销或变相赊销。

3.配送管理
卷烟生产企业或经销商应当按照规定的时间、数量、品种和价格进行配送，确保卷烟的质量和安全。配送过程中应当遵守交通安全规定，不得违法违规。

4.结算管理
卷烟生产企业或经销商应当按照规定的结算方式和时间进行结算，不得违规折扣、返利或变相返利。零售终端应当按照规定的价格和结算方式进行结算，不得拖欠货款。

5.管理和监督
卷烟生产企业或经销商应当建立健全订货、配送、结算等管理制度，加强对零售终端的监督和管理，及时发现和处理违规行为。相关部门应当加强对卷烟零售终端订货业务的监督和管理，保障消费者合法权益。

相关标准：
GB/T 19212-2011 卷烟包装标识
GB/T 19213-2011 卷烟包装材料
GB/T 19214-2011 卷烟包装
GB/T 19215-2011 卷烟生产工艺规范
GB/T 19216-2011 卷烟质量