YC/T 479-2013
烟草商业企业标准体系 构成与要求
发布时间:2013-09-03 实施时间:2013-10-01


烟草商业企业是指从事烟草产品销售、配送、仓储、物流等相关业务的企业。为了规范烟草商业企业的管理和服务,提高烟草产品的质量和安全性,保障消费者的合法权益,制定了烟草商业企业标准体系。

烟草商业企业标准体系由以下几个方面构成:

1.组织管理要求:包括企业组织架构、管理制度、人员配备、内部控制等方面的要求,旨在确保企业的管理体系健全、有效。

2.销售服务要求:包括销售渠道、销售管理、售后服务等方面的要求,旨在提高销售服务质量,保障消费者的合法权益。

3.产品质量要求:包括烟草产品的质量标准、检测方法、质量控制等方面的要求,旨在保障烟草产品的质量和安全性。

4.物流配送要求:包括物流配送管理、运输安全、仓储管理等方面的要求,旨在确保烟草产品的安全、准确、及时地配送到消费者手中。

5.信息化建设要求:包括信息化建设规划、信息系统建设、信息安全保障等方面的要求,旨在提高企业的信息化水平,提高管理效率和服务质量。

烟草商业企业应根据自身情况,制定符合本标准要求的管理制度和操作规程,建立健全的管理体系,确保产品质量和服务质量,保障消费者的合法权益。

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