YD/T 2429-2012
电信网和互联网服务生命周期管理技术要求
发布时间:2012-12-28 实施时间:2013-03-01


随着互联网的快速发展,电信网和互联网服务的重要性越来越凸显。为了提高服务质量和用户满意度,规范电信网和互联网服务的生命周期管理,中国电信集团公司制定了YD/T 2429-2012《电信网和互联网服务生命周期管理技术要求》标准。

该标准主要包括以下内容:

1. 术语和定义:对电信网和互联网服务生命周期管理中涉及的术语和定义进行了详细说明,确保各方对术语的理解一致。

2. 生命周期管理要求:对电信网和互联网服务的生命周期管理进行了规范,包括服务规划、服务设计、服务实施、服务运营、服务维护和服务终止等各个环节。

3. 服务质量要求:对电信网和互联网服务的质量要求进行了明确,包括服务可用性、服务可靠性、服务安全性、服务响应时间、服务容量等方面。

4. 服务支撑要求:对电信网和互联网服务的支撑要求进行了规范,包括服务支撑系统、服务支撑流程、服务支撑人员等方面。

5. 服务监督要求:对电信网和互联网服务的监督要求进行了明确,包括服务监督机制、服务监督流程、服务监督人员等方面。

6. 服务评估要求:对电信网和互联网服务的评估要求进行了规范,包括服务评估指标、服务评估方法、服务评估周期等方面。

通过对电信网和互联网服务生命周期管理的规范,可以有效提高服务质量和用户满意度,同时也有利于电信运营商和互联网服务提供商的管理和运营。

相关标准:
GB/T 19000-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 27922-2011 信息安全管理体系
GB/T 23331-2012 服务质量评价指南