随着信息技术的不断发展，信息通信融合服务已经成为企业发展的重要手段。然而，由于中小企业的规模较小，资金和技术等方面的限制，使得中小企业在信息通信融合服务方面面临着很多困难。为了解决这些问题，本标准制定了面向中小企业的信息通信融合服务的业务需求，以帮助中小企业更好地利用信息通信融合服务。

本标准主要包括以下方面的业务需求：

1. 基础通信服务
基础通信服务是信息通信融合服务的基础，包括语音通信、数据通信和视频通信等。中小企业需要基础通信服务来保证企业内部的沟通和协作，以及与外部的联系。本标准规定了中小企业对基础通信服务的需求，包括通信质量、通信安全、通信成本等方面。

2. 增值通信服务
增值通信服务是基于基础通信服务的增值服务，包括短信、彩信、邮件、语音信箱等。中小企业需要增值通信服务来提高企业的效率和竞争力。本标准规定了中小企业对增值通信服务的需求，包括服务质量、服务内容、服务价格等方面。

3. 行业应用服务
行业应用服务是针对特定行业的信息通信融合服务，包括电子商务、物流管理、客户关系管理等。中小企业需要行业应用服务来提高企业的管理水平和服务质量。本标准规定了中小企业对行业应用服务的需求，包括应用功能、应用性能、应用安全等方面。

4. 管理服务
管理服务是针对企业管理的信息通信融合服务，包括网络管理、安全管理、维护管理等。中小企业需要管理服务来保证企业信息通信融合服务的稳定和安全。本标准规定了中小企业对管理服务的需求，包括管理功能、管理性能、管理安全等方面。

相关标准
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GB/T 18335-2001 信息技术 企业信息化实施指南
GB/T 18334-2001 信息技术 企业信息化管理体系要求
GB/T 18333-2001 信息技术 企业信息化战略规划指南
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