服务管理支撑系统是IT运维服务管理的重要组成部分，它是指为IT运维服务提供支撑的软件系统，包括IT服务管理、IT资源管理、IT配置管理、IT变更管理、IT问题管理、IT事故管理等模块。服务管理支撑系统的标准化要求，可以提高IT运维服务的质量和效率，降低IT运维服务的成本和风险。

YD/T 1926.4-2010主要包括以下内容：

1. 服务管理支撑系统的基本要求：包括系统的功能、性能、可靠性、安全性、易用性等方面的要求，以及系统的架构、接口、数据模型等方面的要求。

2. 服务管理支撑系统的管理要求：包括系统的规划、设计、开发、测试、部署、运维等方面的要求，以及系统的文档、培训、评估等方面的要求。

3. 服务管理支撑系统的应用要求：包括系统的应用场景、应用流程、应用规范等方面的要求，以及系统的数据管理、报表分析、用户支持等方面的要求。

4. 服务管理支撑系统的评估要求：包括系统的评估方法、评估标准、评估结果等方面的要求，以及系统的改进措施、风险管理等方面的要求。

5. 服务管理支撑系统的实施要求：包括系统的实施计划、实施流程、实施方案等方面的要求，以及系统的验收、交付、维护等方面的要求。

通过遵循YD/T 1926.4-2010的标准化要求，可以实现服务管理支撑系统的高效运作，提高IT运维服务的质量和效率，降低IT运维服务的成本和风险。

相关标准
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