收货员是零售业中非常重要的一环，他们负责接收货物、验收货物、入库货物等工作。为了保证零售业的正常运转，收货员需要具备一定的职业素养、业务知识、操作技能和安全卫生等方面的要求。本标准就是为了规范收货员的职业技能要求，提高收货员的工作质量和效率。

一、职业素养
1.具有良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度和工作纪律；
2.具有良好的沟通能力和服务意识，能够与供应商、其他部门和顾客进行良好的沟通和协调；
3.具有团队合作精神，能够与同事和其他部门进行良好的协作；
4.具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够在工作中遇到问题时及时解决。

二、业务知识
1.了解货物的分类、特点、质量标准和存储要求；
2.了解货物的计量单位和计量方法；
3.了解货物的包装、标识和运输方式；
4.了解货物的销售价格和促销活动。

三、操作技能
1.能够正确使用收货工具和设备，如叉车、手推车、电子秤等；
2.能够正确操作收货系统，如条码扫描枪、电脑等；
3.能够正确操作货物的装卸、搬运、堆放和分类等工作；
4.能够正确操作货物的验收、入库、出库和盘点等工作。

四、安全卫生
1.了解货物的安全和卫生要求，如防潮、防火、防盗等；
2.了解货物的危险性和安全操作规程，如易燃、易爆、有毒等；
3.能够正确使用个人防护用品，如手套、口罩、安全鞋等；
4.能够正确处理货物的废弃物和污染物，如包装材料、废弃物等。

相关标准
GB/T 18253-2018 零售业人员职业技能等级划分与评价
GB/T 18254-2018 零售业人员职业素质要求
GB/T 18255-2018 零售业人员职业技能培训与考核
GB/T 18256-2018 零售业人员职业道德规范
GB/T 18257-2018 零售业人员职业健康要求