企业商业特许经营是指特许人将其商业经营模式、商标、专利、技术、管理经验等经营资源授权给特许人，特许人在特许人的指导下，以特许人的商业模式、商标、专利、技术、管理经验等经营资源为基础，开展商业经营活动的一种经营方式。企业商业特许经营法律事务服务是指在企业商业特许经营活动中，为特许人和特许人提供的法律事务服务。

SB/T 10817-2012 《企业商业特许经营法律事务服务规范》主要包括以下内容：

1. 术语和定义：规定了本标准中所使用的术语和定义，便于标准的理解和适用。

2. 服务机构的基本要求：规定了服务机构的基本条件，包括服务机构的资质、人员素质、服务能力等方面的要求。

3. 服务内容和方式：规定了服务机构应当提供的服务内容和服务方式，包括法律咨询、合同审查、纠纷解决等方面的服务内容和服务方式。

4. 服务流程和质量控制：规定了服务机构应当遵循的服务流程和质量控制要求，包括服务前期准备、服务实施、服务后期跟踪等方面的要求。

5. 服务收费和费用结算：规定了服务机构应当遵循的服务收费和费用结算要求，包括服务收费标准、费用结算方式等方面的要求。

6. 服务保密和知识产权保护：规定了服务机构应当遵循的服务保密和知识产权保护要求，包括服务机构应当采取的保密措施、知识产权保护措施等方面的要求。

7. 服务评价和监督：规定了服务机构应当接受的服务评价和监督要求，包括服务评价机制、监督机制等方面的要求。

SB/T 10817-2012 《企业商业特许经营法律事务服务规范》的实施，有利于规范企业商业特许经营法律事务服务的行为，提高服务质量和水平，保障特许经营双方的合法权益，促进特许经营的健康发展。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 安全管理体系规范
GB/T 27922-2011 企业知识产权管理规范