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成品油是指经过加工、精制后符合国家标准的石油产品，主要包括汽油、柴油、煤油、液化石油气等。成品油零售企业是指经国家有关部门批准，从事成品油零售业务的企业。成品油零售企业的管理水平直接关系到消费者的权益和成品油市场的健康发展。为了规范成品油零售企业的管理行为，保障消费者的权益，促进成品油市场的健康发展，制定了本标准。

1. 企业的基本要求
成品油零售企业应当具备以下基本要求：
（1）具有独立的法人资格；
（2）具有符合国家标准的成品油零售设施；
（3）具有符合国家标准的计量设备；
（4）具有符合国家标准的安全设施；
（5）具有符合国家标准的环保设施；
（6）具有符合国家标准的信息管理系统。

2. 组织管理
成品油零售企业应当建立健全组织管理体系，包括：
（1）明确组织结构和职责分工；
（2）建立健全内部管理制度；
（3）建立健全人员培训和考核制度；
（4）建立健全财务管理制度；
（5）建立健全风险管理制度。

3. 安全生产
成品油零售企业应当建立健全安全生产管理体系，包括：
（1）建立健全安全生产责任制；
（2）建立健全安全生产管理制度；
（3）建立健全安全生产检查和评估制度；
（4）建立健全事故应急预案；
（5）加强安全生产宣传教育。

4. 质量管理
成品油零售企业应当建立健全质量管理体系，包括：
（1）建立健全质量管理责任制；
（2）建立健全质量管理制度；
（3）建立健全质量检测和评估制度；
（4）建立健全质量反馈和改进制度；
（5）加强质量管理宣传教育。

5. 环境保护
成品油零售企业应当建立健全环境保护管理体系，包括：
（1）建立健全环境保护责任制；
（2）建立健全环境保护管理制度；
（3）建立健全环境监测和评估制度；
（4）建立健全环境风险评估和应急预案；
（5）加强环境保护宣传教育。

6. 信息管理
成品油零售企业应当建立健全信息管理体系，包括：
（1）建立健全信息管理责任制；
（2）建立健全信息管理制度；
（3）建立健全信息安全保障制度；
（4）建立健全信息共享和交流制度；
（5）加强信息管理宣传教育。

7. 服务质量
成品油零售企业应当建立健全服务质量管理体系，包括：
（1）建立健全服务质量责任制；
（2）建立健全服务质量管理制度；
（3）建立健全服务质量检测和评估制度；
（4）建立健全服务质量反馈和改进制度；
（5）加强服务质量管理宣传教育。

相关标准：
GB 17933-2013 成品油质量标准
GB 50325-2010 成品油加油站设计规范
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系