收银员是零售业中不可或缺的一环，他们的工作直接关系到企业的经济效益和顾客的满意度。因此，对于收银员的职业技能要求也越来越高。SB/T 10512.5-2008 零售业基层岗位技能要求 收银员就是为了规范收银员的职业技能而制定的标准。

一、基本知识
1.了解收银机的基本操作方法和功能；
2.掌握货币的种类、面额和防伪知识；
3.了解企业的销售政策和促销活动；
4.了解企业的商品种类、价格和库存情况；
5.了解顾客的权益和服务标准。

二、基本技能
1.熟练掌握收银机的操作方法，能够快速、准确地进行结算；
2.能够正确识别货币的真伪，防止收到假币；
3.能够根据企业的销售政策和促销活动，为顾客提供优惠服务；
4.能够根据企业的商品种类、价格和库存情况，为顾客提供准确的商品信息；
5.能够根据顾客的需求和权益，为顾客提供优质的服务。

三、基本素质
1.具有良好的职业道德和服务意识，能够尊重顾客，维护企业形象；
2.具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和顾客进行良好的沟通和合作；
3.具有较强的应变能力和工作压力承受能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态；
4.具有良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习和提升自己的职业技能。

相关标准
GB/T 18455-2017 零售业职业技能鉴定规范
GB/T 18456-2017 零售业职业技能等级划分与证书颁发规范
GB/T 18457-2017 零售业职业技能培训规范
GB/T 18458-2017 零售业职业技能评价规范
GB/T 18459-2017 零售业职业技能竞赛规范