SB/T 11018-2013
美发美容企业星级划分
发布时间:2013-06-14 实施时间:2013-12-01


美发美容行业是一个服务性行业,其服务质量直接关系到消费者的形象和健康。为了规范美发美容企业的经营行为,提高服务质量,保障消费者权益,国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布了《美发美容企业星级划分》标准。

该标准将美发美容企业分为五个星级,分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。企业星级的划分依据包括企业的经营规模、服务质量、管理水平、技术水平、环境卫生等方面的综合评价。

一星级美发美容企业是指经营规模较小,服务质量一般,管理水平较低,技术水平较弱,环境卫生较差的企业。二星级美发美容企业是指经营规模较大,服务质量较好,管理水平较高,技术水平较强,环境卫生较好的企业。三星级美发美容企业是指经营规模较大,服务质量较好,管理水平较高,技术水平较强,环境卫生较好的企业。四星级美发美容企业是指经营规模较大,服务质量很好,管理水平很高,技术水平很强,环境卫生很好的企业。五星级美发美容企业是指经营规模很大,服务质量非常好,管理水平非常高,技术水平非常强,环境卫生非常好的企业。

该标准还规定了美发美容企业在经营过程中应遵守的行为准则,包括保障消费者权益、保障员工权益、保障环境卫生、保障经营合法性等方面的要求。同时,该标准还规定了美发美容企业应具备的基本条件,包括经营场所、设备设施、人员配备、服务项目等方面的要求。

通过实施该标准,可以有效规范美发美容企业的经营行为,提高服务质量,保障消费者权益,促进美发美容行业的健康发展。

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