微型计算机及其外围设备已经成为现代社会中不可或缺的一部分，而维修服务则是保障其正常运行的重要环节。为了保证维修服务的质量和水平，SB/T 10368-2005 微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范应运而生。

该标准主要包括以下几个方面的内容：

1. 维修服务部的基本条件评定标准

维修服务部应具备合法的经营资质和注册登记，拥有完善的组织架构和管理体系，具备必要的场地、设备和工具等基础条件。此外，维修服务部还应具备一定的技术人员和管理人员，以及完善的售后服务体系。

2. 技术能力评定标准

维修服务部应具备一定的技术能力，包括对微型计算机及其外围设备的硬件和软件进行维修和升级的能力，以及对常见故障的诊断和解决能力。此外，维修服务部还应具备一定的备件库存和采购渠道，以保证维修服务的及时性和可靠性。

3. 服务质量评定标准

维修服务部应具备一定的服务质量，包括对客户的服务态度、服务速度、服务质量等方面的评定。此外，维修服务部还应具备一定的客户满意度调查和反馈机制，以及对服务质量进行持续改进的能力。

4. 管理水平评定标准

维修服务部应具备一定的管理水平，包括对人员、设备、资金等资源的合理配置和利用，以及对维修服务过程的规范化和标准化管理。此外，维修服务部还应具备一定的风险管理和应急处理能力，以应对突发事件和客户投诉等问题。

综上所述，SB/T 10368-2005 微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范是一份非常重要的标准，它为微型计算机及其外围设备的维修服务提供了一定的保障和指导，有助于提高维修服务的质量和水平，促进行业的健康发展。

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