SB/T 10863-2012
家用电冰箱维修服务技术规范
发布时间:2013-01-04 实施时间:2013-07-01


家用电冰箱是现代家庭中不可或缺的家电之一,但在使用过程中难免会出现故障,需要进行维修。为了保障消费者的权益,提高家用电冰箱维修服务的质量和水平,制定了《家用电冰箱维修服务技术规范》(以下简称本标准)。

本标准适用于家用电冰箱的维修服务,包括维修前的检测、故障诊断、维修、维修后的检测等环节。本标准规定了家用电冰箱维修服务的技术要求、服务流程、安全措施、维修质量要求等内容。

一、技术要求
1. 维修人员应具备相关的技术知识和技能,能够熟练操作维修工具和设备。
2. 维修人员应了解家用电冰箱的结构、原理和常见故障,能够准确诊断故障。
3. 维修人员应按照制造商提供的维修手册和技术资料进行维修,不得随意更换零部件。
4. 维修人员应注意维修过程中的安全事项,如电气安全、机械安全等。

二、服务流程
1. 维修人员应按照服务流程进行维修,包括接待客户、检测故障、报价、维修、检测等环节。
2. 维修人员应及时向客户反馈维修情况,如故障原因、维修方案、维修费用等。
3. 维修人员应在维修过程中保护客户的财产安全,如不得损坏家具、地板等。

三、安全措施
1. 维修人员应在维修前检查电气安全,如检查电源线是否破损、插头是否接触良好等。
2. 维修人员应在维修过程中采取必要的安全措施,如佩戴绝缘手套、使用绝缘工具等。
3. 维修人员应在维修后进行电气安全检测,确保维修后的电器安全可靠。

四、维修质量要求
1. 维修后的家用电冰箱应符合制造商的技术要求和标准。
2. 维修后的家用电冰箱应能够正常运行,不得出现新的故障。
3. 维修后的家用电冰箱应保持原有的外观和功能。

相关标准:
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 采样程序及表观缺陷质量等级(AQL)的计划抽样检验程序
GB/T 2829-2002 产品抽样检验方案及抽样表的制定
GB/T 2900.1-2008 电工通用术语
GB/T 5009.156-2003 食品中铅、镉、铬、锰、铜、锌、钡的测定