随着社会经济的发展，零售业成为了一个重要的行业。而在零售业中，营业员是最基础的岗位之一。营业员的素质和技能直接关系到企业的经营效益和形象。因此，制定一套科学的营业员技能要求标准，对于提高营业员的素质和技能水平，促进零售业的发展具有重要意义。

本标准主要包括以下方面的内容：

1. 基本知识要求

营业员需要掌握一定的商品知识，包括商品的种类、特点、用途、价格等方面的知识。同时，还需要了解企业的经营理念、经营范围、服务宗旨等方面的知识。

2. 基本技能要求

营业员需要具备一定的销售技能，包括商品的陈列、推销、促销等方面的技能。同时，还需要具备一定的服务技能，包括礼仪、沟通、解决问题等方面的技能。

3. 基本素质要求

营业员需要具备一定的职业素养，包括诚信、责任心、团队合作精神等方面的素质。同时，还需要具备一定的心理素质，包括应对压力、处理情绪等方面的素质。

本标准的实施，可以帮助企业建立科学的人才培养体系，提高营业员的素质和技能水平，促进零售业的发展。

相关标准
GB/T 3323-2005 零售业术语
GB/T 3324-2005 零售业计量单位
GB/T 3325-2005 零售业商品编码
GB/T 3326-2005 零售业商品条形码
GB/T 3327-2005 零售业商品标识