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沐浴企业是指提供沐浴、按摩、桑拿、足浴等服务的企业，是服务行业的重要组成部分。沐浴企业的服务质量直接关系到消费者的健康和安全，也是沐浴企业发展的关键因素之一。为了规范沐浴企业的服务质量，保障消费者的权益，SB/T 10645-2011《沐浴企业服务质量要求》应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.服务质量管理要求：沐浴企业应建立健全服务质量管理体系，制定服务质量管理制度和流程，明确服务质量目标和责任，加强服务质量监督和评估，不断改进服务质量。

2.服务人员要求：沐浴企业应招聘具有相关专业知识和技能的服务人员，对服务人员进行培训和考核，确保服务人员具备良好的服务态度和专业水平。

3.服务环境要求：沐浴企业应保持服务环境的清洁、整洁和舒适，提供安全、卫生、舒适的服务环境，确保消费者的健康和安全。

4.服务流程要求：沐浴企业应制定服务流程，明确服务内容、服务时间、服务标准和服务流程，确保服务过程规范、有序、高效。

5.服务设施要求：沐浴企业应配备符合国家标准的服务设施和设备，确保服务设施和设备的安全、卫生、舒适和有效性。

6.服务质量监督要求：沐浴企业应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行监督和评估，及时发现和纠正服务质量问题，提高服务质量水平。

相关标准：
GB/T 50325-2010 建筑物室内环境污染控制规范
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 抽样程序及表格的使用 第1部分：按计划抽样程序
GB/T 2829-2002 检验抽样程序及表格
GB/T 2918-1998 纺织品标志和标签的编制方法